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如何评估项目团队效率?

2018-11-09    来源:搜狗测试zhuliren    点击:
       互联网产品为了快速了解,满足用户需求和完善用户体验,需要不断迭代更新版本,不断改进。版本迭代速度越快,再激烈的竞争中越具有优势。
       快速迭代,效率很重要。那么我们该如何评估项目团队工作效率是好是坏,如何找出项目团队中效率的问题能?首先,团队主体构成由产品,开发,测试构成。每个环节在项目迭代过程中都占据重要地位,且相互影响,相互制约。虽然我们的角色是测试,但是只在测试的范畴内去讨论如何提高效率显然过于局限。因此,放眼整个项目评估各角色工作效率对项目整体效率提升意义更大。
       那么该如何评估效率呢?
       我们通过总结各角色经常发生的问题,并将问题转化成可量化的指标去度量,再分析评估指标的变化趋势来评估团队整体效率。
       开发层面常见问题:
       开发提测delay严重,Bug来回来去修改不对,测试要多次验证和回归。
       开发提测质量不高,Bug特别多
       开发间沟通不畅,经常出现信息不同步或信息有误导导致重构或返工情况
       开发提交代码随意无约束经常计划外重构
       改动比较大的模块提测晚,一轮后期发现大量Bug
       建立指标:
       千行bug率
       用来评估开发代码质量,bug率越低越好
       bug修改轮数及比例分布
       开发修改bug轮数越多,说明开发修改代码质量不高或缺少自测
       开发重构次数
       一个版本内不应该有太多的代码重构,大的重构一般控制在一个左右,同一个版本重构过多无论是质量还是时间都无法保证。
       产品层面常见问题:
       需求前期考虑不充分,导致后面需变较多,重复开发测试工作量巨大
       需求,交互不详细,测试过程中大量沟通确认,耗费时间
       建立指标:
       1.需变工作量占比
       需求变更所带来的工作量越大,项目越不可能按照既定计划上线
       2.需变时间轴
       用来描述需求变更在整个项目周期内的分布情况,正常情况需变应该集中在项目前期,随着项目的进行,越往后需变应该越少,到最终回归阶段不应该再有需变。如果需变集中在中后期,往往上线时间会delay。
       有人会说,身为测试这么关注开发产品的问题干啥,你也改变不了。我想说首先大家是一个项目团队,每个人都有义务指出配合团队的问题,其次,团队之间是相互影响的,只有上游团队变好了,某些测试工作才能变轻松。在指出对方问题时如果带着具体的实例,具体的数据,才能有说服力,对方才能够信服和接受。
       测试层面常见:
       用例设计花费时间多,或者评审返工多
       用例设计遗漏,后期发现导致重复回归,延长上线时间
       测试方法不足,部分Case执行耗时较多,例如场景构造,异常数据构造
       工具应用比较少,手工测试比重大。测试时间变长
       不可重现的Bug,导致花费大量时间重试或验证
       二轮测试执行时间比较长
       测试范围评估不准,临近上线回归发现bug,需要延长测试时间。
       对需求理解有误,报了部分无效bug,对开发和测试时间造成浪
       人员能力和经验不足,用例执行速度偏慢
       建立指标:
       每人用例设计时间及条数
       用来评估测试人员用例设计方面的效率
       用例设计评审及返工用时和占比
       用例评审及返工时间越多,说明用例设计方法或对功能了解存在问题
       测试各阶段时间占比
       用例执行时间或回归执行时间的比例应该越少越好,比例越大说明在测试方法和    手段存在问题
       不可重现Bug比例
       不可重现的bug比例不应该太高,测试人员需要在如何重现问题及找到重现方面下功夫
       Bug验证工时占比
       bug验证时间多可能是bug过多或者验证手段不足,效率低下
       发现晚的Bug占比
       应该尽可能的降低这个比例,并逐个问题分析原因找到解决方案。
       至此我们定义了各团队效率问题层面的指标,我们可以通过不同的迭代版本持续统计持续观察,相应的问题解决后通过指标的变化来验证效率是否提升。
(本文于2016-04-22首次发布)


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