题目描述
试题论“如何做好项目团队管理”
一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。
请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）
2．围绕以下几点，结合项目管理的实际情况论述你对项目团队管理的认识。
（1）项目团队管理的依据
（2）项目团队管理的工具和技巧
（3）项目团队管理的输出
3．结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何进行团队管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
写作分析
该论文考查的是考生对信息系统项目团队管理的认识和理解。侧重是论述团队管理，因此论述时应该避免在人力资源规划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队四个方面平均“用力”。根据题目要求论述的三个方面，本论文除需要简单介绍项目基本情况（如项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）之外；还需要结合该项目案例，从项目团队管理的依据、项目团队管理的工具与技巧以及项目团队管理的输出三个方面论述我们对项目团队管理的认识；同时需要结合具体的项目管理经历，介绍如何进行团队管理、有哪些心得体会。从出题要求来分析，笔者认为，本论文的重点应该是响应问题3：结合论文中所提到的信息系统项目，介绍如何进行团队管理（可叙述具体做法），并总结心得体会。（论文写作难度：★★★）
范文
【摘要】
项目团队是创造一切项目成果的本源，能不能把大家拧成一股绳，决定了团队可以创造的价值。因此，有效的团队管理至关重要。本文结合我的实践经验，以XX省社保系统民政统一软件开发项目为例，讨论了该项目的团队管理，包括从团队管理的依据、团队管理的工具与技巧以及团队管理的输出三个方面论述我对项目团队管理的认识；结合具体的项目管理经历，举出两个实例详细介绍我是如何通过观察和交谈、运用冲突处理中的“面对”策略解决团队管理中遇到的问题和冲突的；论文的最后部分总结了本项目通过有效的团队管理所取得的实际效果以及我在团队管理方面的心得体会。在本项目的开发过程中，我担任项目经理。本系统已于2014年12月4日成功上线并顺利通过了用户验收，目前运行状况良好，得到了用户的高度评价。
【论文大纲】（考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于写作论文时扩展和引导自己的写作思路）
该篇论文，笔者把正文分为六段：
第一段：响应问题1，描述项目的背景、系统所包括的功能，系统建设的基本要求，所采用的IT技术，我的职责，并切入论文的论题：信息系统项目的团队管理。
第二段：响应问题2，结合具体项目案例，从团队管理的依据、团队管理的工具与技巧以及团队管理的输出三个方面论述我对项目团队管理的认识。
第三段：响应问题3的前面部分，结合论文中所提到的信息系统项目，介绍我是如何进行团队管理的。
第四段：本段总结本项目通过有效的项目（团队）管理所取得的实际效果。
第五段：响应问题3的后面部分，总结我在团队管理方面的心得体会（四点经验和两点不足），也是对论文的总结。
【正文】
XX省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险政策指导下于2013年10月份正式启动的一个大型信息系统项目。该项目由XX省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏览器/web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目经理，负责项目的全面管理。由于系统建设规模大（有1万6千多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2014年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线）、同时公司对该项目的成本绩效也提出了较高的要求，为了保证项目的如期按质按量高绩效完成，我带领项目团队全体成员，在强矩阵型组织结构模式下，通过有效的项目管理特别是出色的人力资源管理，取得了可喜的成绩。本文将重点论述信息系统项目中的团队管理。（本段响应问题1：叙述我参与管理过的信息系统项目的情况。这句话是让考生理解如何正确地响应题目中的要求。括号中的这段话考试时不用写。）
我深深知道，项目团队是创造一切项目成果的本源，能不能把大家拧成一股绳，让团队成员心往一处想、劲往一处使，决定了团队可以创造的价值大小。因此，团队管理至关重要。根据我所掌握的项目管理知识以及我在XX省社保系统民政统一软件开发项目中的实践，我认为信息系统项目团队管理的主要依据有：人力资源管理计划、在项目组中工作的团队成员、团队绩效报告、组织过程资产等；信息系统项目团队管理的工具和技术主要有：观察与交谈、项目绩效评估、冲突管理（包括回避、包容、强迫、妥协、合作和面对六种冲突处理策略）、问题登记簿、有效批评和惩罚等；信息系统项目团队管理的主要输出有：变更请求、推荐的纠正措施、推荐的预防措施和团队管理经验教训总结文档等。（本段响应问题2：结合具体项目案例，从团队管理的依据、团队管理的工具与技巧以及团队管理的输出三个方面论述我们对大型项目团队管理的认识。括号中的这段话考试时不用写。）
我的经验告诉我，项目人力资源管理的核心就是要规划好项目所需要的人力资源（包括人员数量、技能和经验等）、把大家组织起来根据工作性质和各成员的特点“因人施用”、在项目工作开展的过程中做好团队建设和管理、并通过绩效考核办法的引导和落实让大家有“奔头”并得到应有的回报。为了更好地进行团队管理，在项目的早期阶段，我通过有效使用项目人力资源规划过程制定了该项目所需要的《项目人力资源计划》。通过有效使用项目团队组建中的谈判、招募等工具在合适的时间让合适的团队成员加入了项目组；通过有效使用项目团队建设中的建立团队工作和绩效考核制度、培训、搞团队集体活动、鼓励和激励等工具营造了良好的团队氛围。有关团队组建和团队建设不是本论文的讨论重点，这里就不展开详述了。在团队管理方面，平时我比较留意对成员工作状态的观察，发现成员有异常表现时总会积极地和他们沟通交流，努力开导并和他们一道寻求问题的解决方案；我会通过观察团队成员的精神面貌了解他们的心态情绪，发现有异常的情况时，我一般会通过私下找员工谈心的方式了解是否存在问题以及导致问题产生的真正原因，然后采取有针对性的措施协助解决。如在该项目的执行过程中，有一次一个项目组成员由于与女朋友弄分手而一段时间精神不佳结果导致工作进度一度延误，我发现这一问题后，和他进行了两个小时的沟通，认真聆听了他的倾诉并推心置腹、设身处地地开导他，结果他情绪恢复得很快，很快解决了他和女朋友之间的感情危机问题，后段时间工作效率也很高，为整个项目的顺利完成作出了较大的贡献。在项目建设过程中，当团队中出现冲突或问题时，我主要采用“面对”的解决策略，这样比较容易在双赢模式下彻底解决冲突或问题。有一次一个员工的绩效不理想，考核后被扣罚了一个月浮动工资；当时这个员工的情绪比较低落，甚至动了离职的念头。知道这个情况后，我找到了这个员工，和他一起分析了绩效不佳的原因，并鼓励他面对和正视自己存在的问题，然后和他一起寻找提升绩效的具体措施；后来他端正了心态，通过他自己的主动学习加上我对他的技能辅导，他的绩效突飞猛进，年底还被公司评为了优秀员工！（本段响应问题3的前面部分：结合论文中所提到的信息系统项目，介绍我是如何进行团队管理的。括号中的这段话考试时不用写。）
通过有效的项目管理特别是出色的团队管理，项目于2014年12月4日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。项目完成后，我们对项目实际数据进行了统计，发现该项目的实际成本比预算少花了7%，总生产率比公司的标准生产率提高了12%，人月成本也比公司标准人月成本降低了8%；项目建设的一年多时间内，团队中无一人离职，也无一人提出离开我们的项目团队。工作效率的提高和人月成本的下降与我们良好的团队管理有着密切的关系。（本段总结本项目通过有效的项目（团队）管理所取得的实际效果。括号中的这段话考试时不用写。）
XX省社保系统民政统一软件系统已经正式上线并运行了近一年时间，运行状况良好，得到了用户的一致好评。在本项目团队管理方面，我实践并总结了四条有用的管理经验：
（1）处理冲突时把握对事不对人的原则；
（2）处理问题成员时，采用私下、正式、惩戒的升级原则；
（3）工作开展的过程中，虽然我们要多实行表扬和正激励，但适当惩罚和负激励也是必不可少；
（4）尽可能多用“面对”策略解决团队管理中出现的冲突和问题。
然而，在本项目的团队管理方面，也存在着一些问题，需要我们在以后的项目管理过程中去不断改进，如：
（1）对如何灵活使用冲突处理的六种策略（竞争、妥协、圆滑、合作、回避、面对）把握得还不够，导致个别冲突处理得不当；
（2）如何更好地做到恰到好处的批评，这方面我还拿捏得不够好。（本段响应问题3的后面部分：总结我在团队管理方面的心得体会，也是对论文的总结。括号中的这段话考试时不用写。）
(本文于2016-11-01首次发布)
论“如何做好项目团队管理”
2018-11-09 来源：王树文管理有道分享平台 王树文
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