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打造“团队”这款产品

2018-11-09    来源: UC项目管理部 李靖/宋仁/李文燕    点击:
       引言
       As a 互联网er,do you want to让团队不断成长,持续改进,so that 能够应对挑战与变化。
       As a 互联网er,do you want to 让团队高效协作,so that 能够得到高质量的成果?
       As a 互联网er,do you want to个人不断有所收获,so that在工作中获得成就感和快乐?
       在互联网的环境下,团队需要每个个体都能发挥主观能动性,自愿自发的去配合运作、去驱动改进、去成长和分享,让1个idea+1个idea,变成无穷大的力量,也需要管理者很清晰的看到团队的长处、问题及需要的支持,那么,要解答上面的问题,有哪些思路和方法呢?
       下面我们介绍解决的整体思路!
       一、思路:把团队当产品来打造
       对于管理者和团队成员来说,任何一个团队都可以作为一个产品去打造。管理者及团队成员都可以是这个产品的产品经理。因此,团队需要像产品一样:
       1、有愿景,以便于指引团队的发展方向
       2、有提升目标:定性或定量都可以,但需要是明确可执行的;
       3、有范围:团队人员、团队协作、团队文化等多个维度都可纳入
       4、有过程控制(阶段性重点、节奏):在每个阶段需要有明确的改进范围及优先级,迭代的尝试验证各优化点的优化方案;
       5、有持续回顾:持续对团队进行分析总结
       愿景--例如一个团队说我们1年内要成为UC专业口碑最强的团队或者说我们要成为交付效率最高的团队。对于愿景来说,需要设定可实现的,但又比较有挑战的,一般来说可以设定团队很努力2-3年可以实现的。
       目标--例如3个月内交付效率提升20%或者线上bug降低20%,抑或团队分享交流的氛围建立。对于设定目标来讲,将目标尽量量化,符合SMART原则。一个阶段目标尽量围绕1-2个维度去设定。
       范围—如同打造一款产品需要从各维度去思考,团队打造的范围也很光。团队提升一般包含团队效率、团队质量、团队协作顺畅度、个人收获与提升、团队文化与氛围等方面。特别注意的有哪些呢?
       0.对于一款产品来说,不同阶段需要打磨的地方不同,团队也是如此。
       例如新组建的团队,应当优先打磨团队协作顺畅度及团队的氛围建设
       例如快速冲刺业务的团队,团队效率将是重点
       例如业务稳定且有较多新人的团队,需着重考虑个人能力提升
       1.任何一个维度都可能会有很多可优化的点及可尝试的方案,但优先级应该如何安排呢?这就需要我们综合考虑问题带来的负面影响度、解决问题的投入成本、团队当前是否有有效解决方案等维度。
       过程控制
       产品需求明确之后,我们该做什么了呢?就像产品打造一样,团队提升需要打磨的点确定后,接下来,需要的是高效、顺畅的过程,来保证高质量的完成,进而取得明显的效果。
       为此,这个落地的过程控制就显得无比重要,可以参考以下几点:
       1.迭代模式一样适用:将优化点以迭代的方式,有节奏、分批次去优化。每个迭代不宜过长也不易过短--一般以一个月为好(具体还需要结合优化点及团队情况)。一些大的优化点也可以考虑分迭代逐步去优化。
       2.过程的反馈和确认:为确保改进方案有效落地,迭代过程中需考虑有节奏的确认和督促,例如一个月的改进迭代可以考虑每周进行一次review。
       3.及时调整:对于优化方案,需要过程中逐步检验其效果。如果验证效果不好,应像调整产品实现方案一样及时调整优化方案;
       意愿牵引
       在如今互联网的环境下,人是一个团队最宝贵的资源,个人和团队提升是非常重要的事情,但往往会受业务快速冲刺的影响而变得被弱化。所以,需要通过一些方式引导团队全员积极投入,发挥集体的力量,让团队产生不一样的化学变化。那又有哪些可以采取的措施呢?
       1.量化数据现状及目标:量化的现状能让团队知道当前的状态,能更好得让团队知道目标在哪里、离目标还有多少距离;
       2.专人专项:对于改进点,都应该有Owner去专门推进,包括改进方案的落地以及效果的确认。部分影响较大的改进点可以考虑成立专项团队去推进;
       3.奖惩:对于改进优化做的好的,需要给予奖励,对于改进方案执行不力的同学应该给予适当处罚。特别注意是,所谓处罚不见得非要罚钱或批评,可以制定一些误伤大雅的规则,例如记一周的会议纪要或者做10个俯卧撑等;
       4.主管风向标:主管在相关改进上必须以身作则,同时引导团队遵守约定。因为主管作为团队风向标,一举一动都影响着团队的优化方向及改进方案的执行力度。
(本文于2016-03-30首次发布)


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