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或许你只是在表面忙碌——项目经理如何成为时间的朋友

2018-11-05    来源:项目管理部 网易杭研项目管理
       如果要说项目团队中最忙且加班最多的一群人,相信项目经理一定在列。站会、周会、需求评审、问题沟通、迭代跟进、风险定位,甚至很多补位工作,这些事项又多又碎,充斥着每位项目经理日常的工作。
       这种忙碌的状态下,项目经理们常常很难抽出自己的时间去思考,而且事务性的忙碌后,反而更觉得空虚。长此以往,忙成狗的项目经理们,却很难实实在在感受到自身的成长和发展。
       这个问题要如何得解呢?
       做计划、相信团队、探索价值——何燕华
       说到项目经理忙成狗,首先得做一下名词释疑,我理解的,所谓忙成狗的状态是:忙碌于各种具体的事务,所有时间都被占满,但是事后回顾却想不起来自己做了什么,非常没有成就感的状态。项目经理由于要对接的角色很多,琐碎事务也很多,所以非常容易就陷入了这样的状态下。
       那么我们该如何才能避免或者减少这样的情况出现呢?
       1、做计划。与项目一样,项目经理对于自己的工作也需要有一个计划。这里的工作是除了日常事务之外的想要推进的新的尝试,或者在日常工作上的提升,这些工作往往是比较大块的,我们需要为这些任务制定计划,给自己deadline。就好比那些最先放进瓶子的石头。这样的计划可以一个季度进行一次,也可以一周进行一次,甚至可以每天。如果你怕自己“偷偷”做的计划不能够约束自己,那么大可以把计划公开给其他人,让舆论压力帮你一把。当这些工作做成之后,会带来很强的成就感,同时这些工作完成之后,很可能减少了各种需要找项目经理的事务性工作。例如提升团队项目管理能力,这个工作比较大,项目经理需要很多培训。但是当你做完这些培训,一来培训这件事情做成功就给你带来很强的成就感,同时,培训给团队带来了项目管理的尝试,他们就有了基础的项目管理的能力,一些沟通和机制,他们自己就会制定,就减少了来找项目经理协调的几率。
       2、相信团队,适当示弱。前几天看到一篇文章,讲到的是妈妈在一个7岁孩子面前示弱,反而激发了孩子的能动性,孩子做了很多照顾妈妈的事情。对应到团队,也是一样。当项目经理事无巨细的指导团队去做,或者任何一个小决策都需要通知到项目经理,那么这个项目经理当然是忙成狗,也不会有什么时间做第一点提到的大块的工作。长此以往,团队也会失去自己解决问题的能力,对项目经理产生依赖。如果是100人的团队,也许项目经理还能通过该“忙成狗”来应对,那么团队扩充到200呢?到那时项目经理该如何应对。相反,我们应该相信团队有解决问题的能力,在制定流程或者机制的时候,我们应该放更多的位置给团队中有项目经理潜质和意愿的同学。例如每日站会的组织,每个端项目状态的报告,开发团队内部的计划制定等。我们只需要在他们有需要的时候提供帮助即可。
       3、不断探索和提升项目经理存在的价值并且持续提升。说到这一点其实是最根本的。我们对项目经理岗位的价值是否有正确的认知。如果对此有比较清晰的认知,那么我们的日常工作,就应该围绕这个点持续开展,自然工作也会更有目标,不容易再陷入事务性的工作中,到时候只需要做时间管理相关的实践即可。不过对于这一点,确实我还在探索,哈哈。
       先问自己两个问题——钟欣
       通常情况下处理事情的方法是时间管理的四象限:紧急重要、紧急不重要、不紧急不重要、不紧急重要,这的确是一个有效的对事物分类处理的很好办法。但是如果我们无法解决以下两个问题,这个方法其实是形同虚设并且不会有本质的改善。
       1、紧急和重要到底是以什么标准来判断?(我们的工作目标是什么?)
       2、如果光处理紧急重要的事情已经应接不暇怎么办?(如何从当下的困境中摆脱出来?)
       项目经理的职责范围真的非常的广,一句话描述就是项目的所有事情都要负责。虽然范围很广,我们仍旧需要在纷繁复杂的工作中聚焦,而这个焦点就是我们项目管理工作的目标。如果我们说,项目经理的目标就是要保证项目的成功,那么我们要问自己,  我这样忙成狗对于项目成功到底有多大的帮助?我们到底应该起到什么样的作用?当我们能回答这些问题,那么我们就找到了目标。紧急还是不紧急,  看的是眼前目标还是长远目标,重要不重要看的是对目标的帮助有多契合。目标有的时候还不仅仅决定了要不要做,还能决定怎么做?如果有些做法能够既符合眼前的目标,又能有助于长远的目标,这就为未来的良好状态打下了很好的基础。
       万事开头难,也许有些项目经理已经忙成了狗,摆脱这种困境本身就是一种奢侈了,紧急重要的事情已经耗光所有时间,甚至是思考目标的时间。那么首先你要做的事情就是委托和代理,不必所有的紧急事情都要亲力亲为,而这委托和代理本质其实也是培养人。起初这并不能帮你减轻压力,但是当人培养起来后,你的压力自然就会降低,那么思考目标和未来会是我们的重要工作。有些项目经理害怕失去存在感,这是一种负面循环,用忙碌来满足自己的自我价值是低效且不健康的。我们要勇于寻找更大的价值,暂时的失去存在感是为了能够进行升华实现更大的价值。
       目标更为重要——周巧芬
    “项目经理真的都忙成狗了吗?其实也未必,这个和项目经理自身的定位息息相关。发现很忙的项目经理基本都是被业务的琐事所缠绕,我自己也是。很认同钟欣的一句话:“做事情的时候要想明白目标是什么!”任何事情需要有个目标,当我们被项目和业务中的琐事埋没时,是否给自己留一些时间,认真的和自己对话。
       恰逢周末参加埃里克森的教练课程,老师提到5个计划性的问题,其实也可以拿来自我教练,问一问自己:我想要的是什么?为什么对我这么重要?假如成功了,会是什么样的?我能做的是什么?我又如何承诺坚持去做?在和大家沟通项目经理如何不忙成狗的过程中,发现项目经理自身的核心竞争力也成了我们困惑的地方。大家共同的困惑在于,我们整日忙忙碌碌,最后总结的时候却不知道自己真正在做什么事情,真正可沉淀的又是什么样的事情。归其原因,是否就在于我们自身定位模糊。所以不防忙碌之余留一些时间出来,拷问下自己上述几个问题。也许心里就开始会有答案。”
       再谈核心竞争力——雷蓓蓓
       陀螺一般忙碌的项目经理们,可以持续地从项目组各种人群对自己的需要中,强烈地感受到自身的价值。可是当身体被掏空的同时,却丝毫感觉不到自己的成长,不断在吃老本的感觉,着实不太好受。
        那么如何把外在的价值,真正内化成为项目经理的核心竞争力呢?
       首先,不断地把外在的价值筑高,真正做成自己的壁垒。如果说沟通协调是你提供给外界的价值点,那么这个城墙足够高了吗?PM做了一两年,项目中的各类协调工作做的越来越娴熟,也许相比一般的团队成员,你的沟通技能很不错了,但是别忘了,项目管理是有关沟通的艺术。让自己从艺术家的视角来看看,你能听到言语背后的话外音吗?你能听到人们冲突的真正核心吗?你真的从沟通中看到每个人的需求和期望了吗?你又真的通过谈话让事情得以进展的同时,使得跟你沟通的人,思路和模式得到扩展了吗?如果你还没有,那么继续精进,不要停止!
       其次,懂得给合适的人创造合适的舞台,通过授权去激活和成长团队。一个保姆式的项目经理,一定会得到一个嗷嗷待哺的团队。你上上下下打理,你事事不放心,你一件一件去确认,一桩一桩去跟踪,身心俱疲的同时,你也从“婴儿”的需要中获取了巨大的满足。你看似在抱怨你的忙碌,实则也沉浸在这种被需要的漩涡中,停不下来。
项目中的每一个人,来到这里都有自己的追求,有着自己对于这个项目的热情。你要做的,不是去让他们变成你的baby,而是去发现每一个人的passion所在,想尽办法去点燃他,并给他足够的燃料去燃烧。真正的授权,可以激活一个团队,也可以让一个团队真正的发展,长大,成为他自己。
        是时候,鼓起勇气去放手,摒弃自己最好用的武器,坚持每年更新升级自己的内核。尽管,每次升级的时候都很孤独很痛苦,甚至连原来会做的也做不到了。可是,项目经理的核心竞争力,就是这样练成的。不是吗?
       编者的话
       时间管理的方法千千万,奈何我们仍然过不好这一生。Keep的slogan说,自律给我自由,请从今天开始,关注自己的时间使用方式,跟小编一起,坚持每天记录和总结,不断迭代反馈,跟时间做朋友。
 
作者介绍
何燕华  网易高级项目经理,CSM、PMP认证。先后在网易私有云、网易账号系统、GACHA、LOFTER等大大小小十几个项目担任项目管理工作,致力于项目的成功交付和团队的持续成长。
钟欣       网易云计算资深项目经理,CSM、CSD、CSPO、PMP认证,国内早期敏捷的实践者。在构建敏捷团队和敏捷转型等领域积累了很多实践经验。
周巧芬   网易杭研项目管理部,CSM、PMP认证。对传统软件开发项目管理和互联网行业敏捷转型均有涉猎,专注于大型团队高效合作、版本交付及流程优化。
雷蓓蓓   网易项目管理专家,CSM,PMP,“Scrum Gathering敏捷大会“讲师,”Agile China敏捷中国大会”讲师,“Top100Summit”讲师。在网易九年多时间,先后负责过云存储、Lofter、云计算、云阅读、网易漫画、云课堂等十余个产品的项目管理工作,同时为组织内部敏捷转型提供教练及顾问服务。
 
 
(本文于2017-01-06首次发布)


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