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京东PMO | 项目经理的专业性多面性灵活性

2018-11-06    来源:京东商城研发 商小研    点击:
       一名合格的项目经理都需要哪些技能?
       如何才能提高项目管理的实战能力?
       电商行业的项目经理岗位又有那些不同?
       京东商城中台研发管理部高级项目经理李林
       为大家带来了她对于项目经理岗的新思考
高级项目经理李林
       在今年年初项目管理评论铿锵玫瑰(第三季)投稿的《三步并行电商项目管理新思考》中,曾谈到电商行业的项目经理,要学会三条腿走路:“以项目管理专业技能作为基石,技术经验和业务知识是左膀右臂,这样的知识结构,能让你在电商行业的项目经理岗位上更加游刃有余”。 
       关于项目经理的专业能力和通用能力,今天的这篇内容想从项目经理的专业性、多面性、灵活性方面,继续分享一下我所理解的电商行业基层项目经理岗位。
项目经理的专业性
       我理解项目经理的专业性,体现于项目经理掌握项目管理专业知识的程度。项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求。PMI组织编写的项目管理知识体系指南(PMBOK指南)第六版,16开的书籍长达770页,足以看出,项目管理是有专业门槛的。项目管理专业知识,远不止仅了解PMBOK指南,还有其他许多项目管理理论、模型和框架,以及项目管理专业工具与技术。
       我本人作为京东商城中台研发体系的项目经理,会接触到许多研发项目,如交易基础服务项目、交易流程项目、供应链项目、POP平台项目、线下店项目、网站项目、大数据项目、基础架构项目、算法模型项目等等。不同类型项目,其项目特点不同,在开发模式、项目策划、风险控制、干系人沟通、运营推广等方面,应当采用适用的项目管理方法,加以控制,以确保项目成功。如果管理每一个项目时,都机械的按照书本知识,千篇一律采用相同的方法,往往抓不到项目关键问题,识别不出项目潜在风险。
       由此看来,一名合格的项目经理,必须具备项目管理专业知识。
项目经理的多面性
       京东的研发项目中,通常都会有项目经理、产品经理、研发经理、测试经理等角色,各个角色各司其职,但职责边界也很难定义清楚,所以在项目实施过程中,特别是各个系统和各个职能团队交互过程,项目经理会呈现多面性作用。
       在需求阶段,当各个系统的需求,各个产品经理搞定后,整体业务流程交互细节,往往存在需求没有沟通到位的情况,项目经理往往需要组织多方产品经理共同确定整体产品需求,这个时候,项目经理充当了一部分产品经理的作用。
       在开发阶段,各系统研发经理仅负责本系统的实现方案,系统之间的技术对接方案,往往容易遗漏。这时候,项目经理会组织各方技术力量、架构师,按照系统实现合理性、改动量、时间点等综合因素,确定整体技术方案。这个时候,项目经理又担当了一部分研发经理的职能。
       在测试阶段,各系统测试经理仅负责各系统各模块的功能,对于系统整体联调不负责,项目经理会组织系统整体联调。这个时候,项目经理则是承担了一部分测试经理的职责。
       项目上线后,为确保项目ROI达成,项目经理组织进行用户培训,项目推广等工作。这时候,项目经理充当了一部分运营经理的作用。
       项目经理组织团队成员,形成一个整体,团结协作发挥作用。当团队中某个环节薄弱时,项目经理应当有能力独自解决,或者有能力组织各方资源解决。
由此看来,在项目实施过程,项目经理不但要发挥项目经理作用,还要具备一定产品经理、研发经理、测试经理、运营经理的能力,这就是项目经理的多面性。
项目经理的灵活性
       灵活性一方面体现在,运用项目管理模型、工具、技术方面的灵活;另一方面体现在,项目经理通用力、领导力方面的灵活。
       随着vuca时代的到来,京东的新业务层出不穷,新技术扑面而来,项目管理的专业知识灵活运用,显得格外重要。如何灵活运用这些知识,也是项目经理一种必备的能力。
       比如,对于家电专卖店六期项目,其京旺系统商家端和运营端基本功能已经具备,六期项目是在运营和用户体验方面予以优化。面对业务方众多的需求list和紧急程度,在这样的场景下,开发模式适合采用敏捷迭代管理实践, 2-4周提供业务方一个可用的版本,整体项目分为7-8个迭代完成。这种管理方式,一方面可以最快提供业务方可用版本,一方面可以根据业务需求优先级,在8个迭代中按部就班完成所有业务需求。
       再如,对于一盘货项目,为了获得一盘货业务最大收益,在完善基本交易系统、运营系统功能外,还需要完善企业支付系统、计费系统、数据系统、商家系统等等,这些组件相互有依赖,通过集中管理可以实现收益最大化。在这种场景下,一盘货项目在尝试使用项目集的管理思路。
       当项目经理在了解项目需求分析、技术实现方案、项目进度时,要听产品经理、研发经理、测试经理介绍方案和进展,这时候,项目经理像一个倾听者。
然后针对了解的这些信息,识别发现问题,准确描述问题,定位问题的根本原因,确定适宜的解决办法,这时候,项目经理像一个诊断者。
       最后,利用项目经理的专业性、多面性,驱动和引领项目,实现项目目标。这时候,项目经理又像是一个驱动者和引领者。
       倾听、引导、分析、诊断,实施,这些都是有方法和技巧的。 
       由此看来,灵活运用项目管理模型、工具、技术,同时做一个好的倾听者、诊断者,从而驱动和引领项目走向成功,这是项目经理的灵活性。
       基层项目经理工作,通常每天都在协调处理各种冲突、各种问题,被烦恼包围。但当完成每一个项目,特别是项目上线后,促进了业务发展,为公司带来收益时,项目经理又有了一份释然。项目经理每天都要不断调整自己,以饱满的热情迎接各种突发的事件,痛并快乐着。
       我心目中的项目经理之路,是美丽的,又是崎岖的。愿在这条美丽而崎岖的项目管理道路上,用项目经理的专业性、多面性和灵活性,踏踏实实做好每一个项目,助力公司一个又一个项目落地。


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