项目管理一点通
每天一点小知识
聚沙成塔
搭建人生大舞台
壹
什么是干系人？
所谓“项目干系人”，英文称作“Project Stakeholder”，翻译成“利益相关者”更为合适，含义会更加清晰。
另外，在中文的含义中，干系暗含着负面的意义，“干系”往往意味着不好的结果并承担相关责任。
所以，“项目干系人”就可以被理解为：
“ 项目的有关各方，其利益会受到项目正面或负面影响的任何组织或个人，以及能对项目活动或结果施加影响的任何组织或个人。”
简单地说，与项目有直接或间接关系的任何组织或个人，都是项目干系人。项目干系人会对项目的目的和结果产生影响。
项目管理团队尤其是项目经理必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，尽最大可能地管理与需求相关的影响，以获得项目的成功。
另外，在PMBOK指南第六版中，“Project Stakeholder”的中文翻译变成了“相关方”，准备考PMP的小伙伴们要注意咯。
贰
这期我们重点说说和干系人打交道的时候应该要注意什么。
第一、需时刻牢记，项目干系人是项目成败的重要因素
传统的项目管理三角形，由进度、成本、质量构成，是项目成功失败的标志。但实际，谁对进度、成本、质量提出要求？对，干系人，或者说是干系人的期望，所以，满足干系人的期望，实际上是项目成功的标准。
第二、明确项目干系人对于项目的影响和影响程度
干系人在项目中的不同角色对于项目的影响不同。有些角色影响比较小，有些角色却很大，往往一句话可以改变整个项目的进程，可以使用权力/影响力方格进行分析。相信这个道理大家应该都懂，毕竟“甲方爸爸”这个干系人的影响力还是十分巨大的。
图：权力/影响力方格
叁
我们都知道，项目不太可能完全按照计划进行，唯一不变的就是变化，如何消除变化给干系人带来的“惊喜”？
图：权力/利益方格
用权力/利益方格分析，在将相关干系人放置到对应位置之后，就可以根据对应的策略进行日常的沟通。
权力高利益高：
重点关照对象，建议提升至“各种爸爸”的高度，除了定期报告之外，还有一点需要注意的是，一定要争取到他们的支持。如何争取？一个行之有效的办法就是将他们引入项目，增强参与感并且付出。
权力高利益低：
也绝对不能放松，首先要时常报告令其满意，之后同样也需要争取支持，如果实在不能争取到，也绝对不能让他们对项目产生敌意。
权力低利益高：
用比较高的频度传达项目相关信息，使用报告或者邮件的抄送功能，使其能随时了解到相关信息即可。
权力低利益低：
花费最小的精力照顾这类干系方即可，但仍需要防止他们产生干扰。
好的，以上就是对于同干系人沟通的一些方法，对于项目经理而言，干系人是无处不在的，所以赶快学起来吧。
