田艳云
京东商城中台研发体系研发管理部高级项目经理
曾管理过泰国一期、印尼一期、Ept一期等众多项目
具有丰富的项目管理实战经验
有人说未来人工智能时代只有两种人不会失业，一种是有创造思维的人，一个是有管理能力的人。项目经理就是管理工作中的一种。
京东商城中台研发体系研发管理部高级项目经理田艳云认为，如果说项目是一艘大船，那么项目经理就是这艘船上的掌舵手，项目经理要从整体上把握大局，协调各个部门和团队，综合考虑方方面面的影响因素，弥合各方需求，统筹兼顾才能让项目这艘大船始终行驶在正确的航道上，应对时代的变化和挑战。
管理工作本身就是一项复杂的工作，需要身兼多种素养，应对各种挑战。在田艳云的眼中，项目管理都有哪些经验和方法论可以分享呢？
一起进入今天的问答环节吧！
Q1：印象最深的项目是哪个？
田：印象最深的项目是泰国一期，项目中遇到的最大问题是涉及研发部门多达12个一级部门，协调组织各部门为泰国这个共同目标努力是遇到的最大的挑战。各个部门的项目管理标准不一致，项目期望不一致，大家对项目的认识和部门的定位不一致。而我们的组织架构设计中项目经理没有行政权力，完全就是依靠多年积累的经验和人气，组织大家统一认识，提高大家对项目的重视度，最终使泰国项目在业务期望时间内上线，并且实现了电商网站主体全部强大的功能。
Q2：项目经理没有行政权力，也没有过高的管理权力，那么如何推动研发、产品、业务等多个部门协同作战？
田：这个就是考验项目经理的个人能力的时候了。我总结了一些我自己经常会用到的方法和大家一起分享：
a.确定项目的重要性，让所有参与者知道且重视；
b.工作细分，责任落实到具体人的身上；
c.加强沟通，建立有效的沟通渠道，确保大家信息的一致性。
Q3：接到项目执行的需求后，会如何分解需求、触达团队？
田：京东是一家大公司，各项工作其实已经划分很细。我们系统已经在不同的部门做了不同的分工，每个部门都是这个大环境下不可或缺的一员。当有一个新需求到来之后，我们首先要分析这个需要将主要涉及到哪些方面哪些部门哪些系统的工作。之后根据分析结果，先将各个涉及到的部门产品经理或者研发leader通知到，组建起最早的核心产品团队，之后核心产品团队将负责需求的细化，根据细化后的需求将研发测试聚拢来，一起做进一步的工作细化。
Q4：如何评估项目可行性，把控风险？
田：就项目可行性研究是一个十分必要的环节，目前我们项目中大概有30%的项目会在可行性研究之后暂停；有30%的项目会在可行性研究之后对原来的目标、方案做修正后再进行。尤其在大项目中可行性研究的必要行更重要。在我们中台项目的具体实践中，可行性主要分为两个阶段，第一个阶段是业务可行性（是否可以达到业务目标），第二个阶段是方案可行性（是否可以实现，如何实现的大致方针）。业务可行性和方案可行性都确定可以实现后，还要两者结合起来，看一下投入与产出比。如果投入产出不成正比，投入太多，收益无法支撑投入时，我们将会建议业务暂停项目。
风险的把控是每个项目经理的必要素质之一。在目前我们的项目里，我们对风险的定性分析会特别多，几乎每个阶段或者说是时时刻刻我们都在关注项目中的定性风险，并针对风险本身进行分析和解决；我们对定量风险分析主要集中在对工期和成本的考量上，并且一般都会和研发就具体问题具体分析，争取将时间和成本的影响分析到位，正确的反馈给业务和各级领导。
Q5：项目上线后是什么心情？项目上线以后还会做哪些项目管理工作？
田：项目上线一般是一个项目的核心节点，是各方都特别关注的一个点。软件项目上线就意味着可以实现软件的功能，对外提供能力。但是对于项目经理而言，项目上线并不意味着项目就结束了，项目上线后我们还有很多工作要做。首先我们会对系统进行试运行，同时请业务方进行线上验收，在试运行期间我们还会发现一些之前意想不到的问题，因为系统已经上线，这时的问题一般都要要求在最短时间内解决的。所以大家的神经一般都还是绷得比较紧，不敢松懈。当系统真正通过了试运行期间的业务验收，我们项目经理会对项目做相关结项。结项工作中有一项特别有益的工作就是项目总结，总结我们在项目的得与失，并且和大家一起分享，争取在以后的项目中汲取好的地方，摒弃不好的地方，使我们的经验值不断增加。
Q6：您认为，项目集管理为集团业务带来了哪些收益？
田：项目集本身是经过协调管理以便获取单独管理这些项目时无法取得的收益和控制的一组相关联的的项目。京东研发目前的项目体量很大。就中台体系而言平均每周上立项会的差不多有20个项目，一年有立项会的差不多45周，一年下来就是900多个项目。我们这么多项目中有很多可以合并以项目集形式来管理，这样子带来的收益主要有：
a.对战略目标的达成更统一；
b.对资源的利用率更大化；
c.对项目内部的把控更准确。
Q7：您认为一名项目经理应该如何应对VUCA 《volatility（易变性）、uncertainty（不确定性）、complexity（复杂性）、ambiguity（模糊性） 》时代的新挑战？您对自己有哪些要求和期许？
田：管理工作本身就是易变的、不确定性的、复杂性和模糊性的结合体，不管哪个时代都是这样子的。所以我认为我们面临的挑战是工作对象从原来的全部人力工作到未来更智能化的工具的挑战，在这个过程中我们时代的每一个人都应该保持高度热情去拥抱变化，同时积极学习，与时代保持同步，相信我们的明天将会更加美好。
Q8：从事项目经理岗这么多年，最大的心得体会是什么？
田：研究生毕业到现在已经整整8年时间，我除了刚开始的一年多是作为软件开发工程师外的6年半的时间一直从事项目经理岗位。我觉得自己特别热爱这份工作，希望把事情有条不紊的朝着我们预期的目标推进，在此过程中可以接触到很多我们可爱的研发、产品、测试、业务、投资人、领导。大家因为立场不同，想法不同，总是会出现一些相互不了解、不认同的地方。项目经理需要在让项目在正确方向上前进的同时，让各方消除隔阂和误会，让大家统一认识，统一目标，同心协力完成项目目标，是一个很有魅力的过程。每个项目结束后都有一种成就感。
